钉钉3.0发布，只能说它还是慢了
一次产品能力上的跟进，能帮助钉钉缓解由微信带来的市场压力吗？
昨天，在阿里钉钉2016秋季战略发布会上，钉钉发布了代号为“红树林”的3.0版本。
与此前2.0版本相比，3.0版本主要更新了3个功能：
一是“智能办公电话”。
因工信部叫停非运营商资质的所有免费通话服务，钉钉曾在今年7月时停止了其最大的优势功能——免费电话功能，在3.0版本中，钉钉选择与中国联通合作，以智能办公电话的形式，重新提供企业通话功能。
二是“外部联系人”。
此前钉钉的“联系人”，只有同事和好友两个群体；3.0版本则在企业组织架构一栏，增加了“外部联系人”，用来添加客户、上下游、合作伙伴等外部合作方。
三是“服务窗”。
该功能主要提供上下游企业的协同能力，比如下单、维修申请、付款申请等。
显然，这3个功能的更新，都是基于企业协同的需求，也是钉钉第一次在功能上，从企业内部协同，延伸到了企业外部的联系和沟通。难怪钉钉的创始人陈航，会将3.0版本视为钉钉企业级社交协同最深刻的一次变革。
产品能力：变革还是跟进？
在萤连长看来，钉钉3.0版本上与企业协同相关的功能更新，对钉钉这个产品本身而言，确实是一个重大的升级与更新。
但在整个企业级应用的市场中，早有微信的企业号、服务号，在提供被钉钉视为变革性的企业协同能力。而且，在过去7个月中，企业号的用户数量，还从1000万翻倍到了2000万。
可以说，钉钉3.0版本重拳推出的新功能，微信其实已经“玩”了很久了。
内外协同 VS 上下游企业协同
对企业而言，一方面，员工已经习惯了在微信的沟通场景，相比钉钉，员工对微信企业号的办公场景适应性更强。在微信上，一家企业真正的内外协同是这样的：
在同一个企业号内，实现员工移动办公、打通各个业务系统、连接上下游合作伙伴；在服务号上，既可以对接消费者，也可以对接下游供应商（如贸易批发行业，可在服务号直接订货）。
而打通企业号+服务号后，完全可以真正实现企业内部员工之间、企业与消费者之间、企业与上下游之间的各种协同。
钉钉3.0版本尽管增加了“外部联系人”、“服务窗”，但依然停留在进行上下游企业间的协同上，并未真正实现企业与外部消费者的有效连接。
拥有社交营销场景VS社交营销场景的缺失
从微信开始，社交属性对一款企业应用打开企业级市场的重要性，是毋庸置疑的，因为可以直接帮助企业带来商业利润与流量。
众所周知，由于微信天然的强社交属性，已经拥有超过8亿的用户。一方面，微信的8亿用户与流量，是完全开放的，相当于微信已经把庞大的用户与流量集中在一个平台上。企业只需要通过用户画像，精准营销，就能获取属于自己的消费者与流量。
而这个营销场景，与企业号、服务号，同在一个平台上，非常方便。
在这一点上，一直到现在，钉钉也只有企业管理功能。毕竟“企业社交”，依然属于上下游协同，尚未实现像微信那样的对外营销能力。
这也使得钉钉跟其他移动办公应用一样，很容易成为企业级市场中又一个同质化的产品。
平台：开放还是封闭？
在2015年8月末，钉钉推出了开放平台，接入独立软件开发商，目标也是打造一个开发者生态。
随着各个互联网公司都在搭建生态的趋势，钉钉推出开放平台，也是意料之中。毕竟企业级市场潜力非常大，光靠几个互联网大佬自己做，远不如众人拾柴火焰高那样可以产生强大的聚合效应。
拿微信来说，不论是企业号、服务号，还是企业微信，微信都只搭建底层产品框架，提供基础能力，然后把接口与能力开放出来，交由平台上的开发者根据市场需求，自行开发。
同样是开发者平台，钉钉与微信的做法，却完全不同。
把一切交给开发者 VS 联合开发者做产品
比如，仅在企业信息化垂直领域，微信生态上，出现了企微、畅移、办公逸等完全基于微信平台的服务商，为企业提供标品或者定制化的微信应用，很多功能，是第三方开发者主动根据企业需求实现的。
在硬件领域，微信也是完全交给市场，不会为某个第三方产品进行官方背书，企业按需选择开发者的产品。所以，在市面上没有一款微信软、硬件产品，是由微信+第三方联合推行的。
钉钉的开放平台虽然也接入软件开发者，但大部分功能都是钉钉自己在研发，比如这次更新的几个协同功能。特别是还宣布与办公设备品牌得力合作，推出一款智能考勤应用。据说，在半个月时间内，就抢占了超过5%的市场份额。
一方面，钉钉希望以此降低企业获取智能办公硬件的门槛；但另一方面，钉钉作为平台方，一边做平台，接入开发者，一边又联合部分开发者做产品做市场，对于平台上的其他开发者来说，是否能拥有一个自由竞争的市场环境？
服务第三方 VS 让第三方为自己服务
截止目前，微信生态上已经有超过20万开发者，钉钉则是已经入驻超过3万名的开发者。
对开放平台来说，服务第三方，还是让第三方为自己服务，是衡量一个平台是否真正开放的标准之一。
在微信企业号官网上，有一个专门的“第三方应用”入口，用以展示用户活跃度高的第三方应用，并可以直接跳转至第三方官网。最近，还上线了定制化服务商入口，让第三方登记自己的企业号解决方案与案例，对接需求市场。
作为平台方，微信一方面帮助第三方进行展示，找到潜在企业用户；一方面，也促使第三方开发更适合企业需求的应用，提升竞争力，挖掘更多的商业价值。
很可惜的是，已经上线一年的钉钉开放平台，除了5个“钉钉生态合作伙伴”Logo外，目前尚未看到一个可以展示第三方应用的渠道或方式。
对于钉钉来说，在企业级市场上，一次产品在部分能力上的跟进，再加上一个看似开放实则封闭的平台，能就此缓解微信企业级系列应用带来的竞争压力吗？
购买《微信力量》送惊喜大礼，长按二维码进入购书通道